玩具产品在世界各地都受到严格的安全和质量监管，因此，玩具制造商必须制定可靠、稳健的质量控制计划，以确保产品符合监管要求。在这样一个瞬息万变的行业中，该计划还必须具有灵活性，以应对不可预测性。
本案例研究展示了 QIMA 如何通过全面的检验、审核和实验室测试计划，帮助一家领先的玩具公司提高产品质量和供应链的适应性。
案例研究
客户背景
客户是一家大型欧洲玩具公司，从亚洲采购 1,000 多种产品。其采购主要在中国、越南和印度进行，销售区域为欧洲和美国。
挑战
作为一家玩具制造商，客户对儿童和家长负有特殊责任，必须确保其产品的安全性。客户的目标是不辜负其作为顶级创意和教育玩具产品的创造者和供应商的形象。
客户每年生产三大核心产品系列（玩具和游戏、装饰品和创意休闲），产品种类超过 1,000 种，来自中国、印度和越南的 70 多家工厂。他们不断创新，几乎每天都有新产品问世，并且总是愿意承担风险，将梦想变为现实。这种原创性给供应链带来了极大的不可预测性。
为了实现目标，客户必须遵守欧盟和美国有关玩具生产的一系列法律法规。QIMA 的职责是帮助客户尽最大努力确保满足这些要求。
玩具管理条例根据玩具的预期用途、年龄类别（36 个月以下儿童等）和所用材料（木材、纺织品、纸板和纸张、电子元件等）进行组织。
QIMA 能够提供必要的专业知识，通过审核、检查和实验室测试，支持客户实现所有这些类别的合规性。
实施情况
利用我们在玩具行业的审计、检查和实验室测试方面的专业知识，QIMA 能够设计并实施整个供应链的全面质量控制流程。
该方案符合客户对每种产品和类别的确切规格要求，并纳入了技术图表以及与每个单元的产品和年龄类别相关的信息。
得益于 QIMA 广泛的网络覆盖，该计划在中国、印度和越南实施和协调，使客户能够检查供应链任何阶段的生产情况。
为了确保所有到达海关的产品符合欧盟和美国的法规，QIMA 实施了严格的端到端生产跟踪流程，并在供应链的各个阶段组织随机抽样采集，以进行实验室测试。QIMA 代表客户根据欧洲市场的新玩具安全指令 EN 71-1/2/3 和美国市场的 CPSIA ASTM F963 进行测试。
QIMA 的全面质量控制计划包括
安全评估
道德审计
生产前检查
生产检查期间
装运前检查
集装箱装载检查
实验室测试
衡量影响和成果
除了设计和实施该计划，QIMA 还能为客户提供在线商业智能工具，为客户提供有关各个供应商及其表现的实时数据，使客户能够监控各个生产阶段的进展情况，包括对其 70 多家供应商定期进行道德审计的结果。
影响
QIMA 能够为客户提供简单、有效和全面的质量控制计划，并与客户合作将其发展成为全球供应链解决方案。
在开始实施该计划之前，客户的 AQL 超标率超过 38%。实施新计划一年后，客户减少了劣质产品，AQL 超标率下降了 40%。
该计划使客户能够积极应对灵活的供应链需求，利用临界点分析找出生产中的强项和弱项，确保及时满足生产需求并遵守所有必要的法规，此外还能降低代价高昂的召回风险，确保履行对消费者的责任。