案例分析
玩具产品在世界各国都受到严格的安全和质量法规的约束，因此玩具制造商必须建立强大且可靠的质量控制计划，以确保产品合规。在这个快速发展的行业，该计划必须具备灵活性，并接纳不可预测性的存在。
本案例研究展示了启迈QIMA如何帮助一家知名玩具公司通过全面的玩具检测、审核和产品检验计划，改善其产品质量和供应链适应性。
案例分析
客户背景
客户是一家欧洲的大型玩具公司，从亚洲采购超过1,000条产品线。其主要的采购国家是中国、越南和印度，销售地区位于欧洲和美国。
面临的挑战
作为玩具制造商，客户对儿童及其父母负有确保其产品安全的特殊责任。客户希望维持其制造和供应优质创意和教育玩具产品的形象。
客户每年生产三条核心产品线（玩具和游戏、装饰品、创意休闲产品），涵盖1,000多种产品，从中国、印度和越南的70多家工厂采购。客户不断创新，几乎每天都在创造新产品，总是愿意冒险将梦想变成现实。这种独创性给供应链带来了很大的不可预测性。
为了实现目标，客户必须遵守欧盟和美国针对其玩具生产的一系列法律法规。启迈QIMA的作用是帮助客户尽最大努力确保满足这些要求。
根据玩具的预期用途、年龄类别（36个月以下儿童等）及使用的材料（木材、纺织品、纸和纸板、电气部件等）对玩具法规进行分类。
启迈QIMA能够提供必要的专长，通过审核、玩具产品检验和玩具检测，支持客户遵守所有这些类别的法律法规。
实施
利用我们在玩具行业审核、玩具产品检验和玩具检测的专长，启迈QIMA能够设计和实施面向整个供应链的全面质量控制流程。
这个计划与客户在每个产品和类别的具体规范保持一致，包含每个产品和年龄类别的技术图表和信息。
凭借启迈QIMA遍布全球85国的专业技术人员网络， 该计划在中国、印度和越南协调实施，使用户能够检查供应链各个阶段的生产情况。
为了确保抵达海关的所有产品符合欧盟和美国的法规，启迈QIMA实施了端到端跟踪生产的严格流程，并组织供应链各个阶段进行随机抽样和实验室测试。启迈QIMA代表客户根据欧洲市场的新玩具安全指令EN 71-1/2/3和美国市场的CPSIA ASTM F963进行玩具检测。
启迈QIMA的全面质量控制程序包括：
- 安全评估
- 社会责任审核
- 生产前检查
- 生产中检查
- 装运前检验
- 集装箱装货检查
- 实验室测试
- 效果和结果测评
除了设计并执行该计划外，启迈QIMA还向客户提供了在线商业情报工具，帮助客户了解各个供应商及其绩效表现的实时数据，监测所有生产阶段的进展，包括对其70余家供应商进行定期社会责任审核的结果。
效果
启迈QIMA能够为客户提供简单、有效、全面的质量控制计划，并与客户合作将其开发成为全球供应链解决方案。
在开始这个计划之前，客户超过合格质量水平(AQL) 38%以上。在实时新计划一年后，客户的劣质产品数量减少，超过合格质量水平(AQL)降低40%。
该计划使客户能够通过临界点分析来识别生产中的强项和弱点，确保及时满足所有生产需求并遵守所有必要法规，减少代价高昂的产品召回风险并履行对消费者负有的责任，从而积极主动地响应灵活的供应链需求。
