案例分析

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客户背景

客户是一家大型欧洲奢侈品集团，由多家独立经营的子公司组成。

面临的挑战

启迈QIMA从2014年开始与客户合作。当时，客户的各个品牌都有自己专属的社会责任审核和环境审核方法。某些品牌拥有更先进、更完整的计划，而另一些品牌几乎没有现成的标准。由于缺乏一致的标准，客户很难整体核实供应商在社会责任和环境合规的情况。

实施

启迈QIMA凭借在国际上拥有全面审核计划的经验，为客户所有品牌开展严格、统一的流程以执行社会责任审核和环境审核。

我们首先与一家拥有先进审核计划的子公司品牌合作，协助其根据具体的业务需求定制新的审核协议。新审核协议包括邻居审核，即在工厂审核完成后，我们将停留30分钟，采访临近公司，了解工厂及工人的习惯，比如他们是否在轮班结束后回来工作。

协议中还增加了一个额外步骤，询问工厂和审核员对审核开展情况的反馈，并向客户发送基于事实的报告。我们还提供一份基准比较文件，将客户工厂与同一国家或行业的其他工厂进行基准比较。

效果

经过一段时间，我们开始与客户旗下越来越多的子公司品牌和集团的社会可持续性团队合作，对所有品牌采用相同审核协议，最终推动建立集团层级的社会责任审核和环境审核标准化方法，并提高了对审核的认识水平。

无论品牌是采用启迈QIMA的审核协议，还是他们自己的标准或国际公认的框架，现时的审核报告必须包括详细的调查结果摘要，方便比较和分享各个协议下的结果。

2014年以来，使用启迈QIMA审核标准化协议的品牌数量从1家增加到了20家，而且还在逐年递增。2020年，启迈QIMA审核员总计发现2407项不合规行为，并已交由客户妥善处理。